見たもん勝ち

〈耳寄り〉 商業・宿泊施設でロボットがお出迎え

2019/04/08コラム

建設メール

 三菱地所(東京都千代田区)とサイバーエージェント(東京都渋谷区)は、コミュニケーションロボットを活用した接客対応の実証実験を8日から開始した。第1弾は東京・池袋にある三菱地所グループの複合施設「サンシャインシティ」で「Sota(ソータ)」を活用する。ソータは案内所に2体設置し、人が近付くと声掛け・案内を行う。日本語・英語・中国語の対応が可能だという。
 第2弾では6月7日より大阪市にある同グループが運営するホテル「ザ・ロイヤルパーク・キャンバス 大阪北浜」に「RoBoHoN(ロボホン)」と「Pepper(ペッパー)」を配置する。ロボホンとペッパーはホテルの朝食会場内に設置し、声掛けと案内の役割を分担しながら、宿泊客自身での食器の片付け(下膳)を促す。多言語での対応を予定している。
 いずれも従業員が行っている接客対応の一部をロボットが代替することで、より充実した案内体制の構築実現を目指すほか、ロボットの対話や振る舞い方など、人間に対する最も効果的なコミュニケーションの形を検証する考えだ。
 今回の共同実証実験を通じて、サービスを提供する側と顧客側の双方の視点から、導入の効果を評価し、今後の活用につなげていく。
    ◇  ◆  ◇
 実証実験を通じて商業・宿泊施設でロボットの活用効果が認められれば、さらなる活躍の可能性が広がる。接客業で人手不足が続く中、訪日外国人旅行者の増加に対応するためには、働き方改革を進める上でも接客の現場でのロボット活用は今後も増えるはずだ。ただ、人による接客も当然ながら重要であり、最先端の技術と「おもてなし」の心が融合した接客が、日本を訪れる際の新たな魅力になるかもしれない。

 

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9月20日から教育庁、警視庁、環境局など情報提供開始!!
本日より東京都の『開示済工事設計書等』のコンテンツを充実させるため発注者の拡充を図りました。
閲覧可能になった発注者は以下のとおりです。
●教育庁、●警視庁、●都住宅政策本部、●都生活文化局、●都産業労働局、●都環境局、●都総務局、●都福祉保健局、●中央卸売市場、●都病院経営本部、●都主税局、●交通局
これからも快適にご利用いただけるよう、一層の内容充実に努めてまいります。

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2019 年8 月27 日より発生した障害に関するご報告

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夏季休業に伴う情報更新停止のお知らせ
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【期間】8月12日(月)~8月18日(日)
上記の期間、情報の更新がされませんので、ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
なお、情報は8月19日(月)より登録されます。

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本日より、都財務局などが閲覧できるようになりました。
東京都のコンテンツで閲覧可能になった発注者は以下のとおりです。
【工事成績評定通知書】都財務局、都朝霞浄水管理、都消防庁
【工事費内訳書】都財務局、都朝霞浄水管理
これからも快適にご利用いただけるよう、一層の内容充実に努めてまいります。

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国土交通省の開示済工事設計書等で「業務委託」の案件を閲覧できるようになりました。
これからも快適にご利用いただけるよう、一層の内容充実に努めてまいります。

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